常见问题

东莞收货仓：东莞市凤岗镇雁田村祥新东路63号正广通物流园 A47-A50（快易速达）。

• 陈先生：18276460045
• 闭先生：15018000337

义乌设有合作仓库，可先收货，再转运至东莞仓库装柜。具体收货地址请联系业务专员。

海运起收量为 0.5 立方米（CBM），具体需结合所选线路确认。

起收量与最低计费量需分别确认：超级美墨当前要求为3 CBM 起收；普通美墨为整票最低计费量 1 CBM。发货前请向业务专员确认适用线路及计费方式。

• 深圳地区：3 立方米起。
• 广州、佛山地区：15 立方米起。

具体收货地址及车辆安排请提前联系业务专员。

以下常规仓库属于免费派送范围：

• Mercado Libre（美客多）：MXRC03、MXCD05、MXCD06、MXCD14。
• Amazon（亚马逊）：MEX1、MEX2、MEX3、MEX6。

可以，但需另收派送费。根据货物体积安排车辆，按车型收费；具体地址及费用请联系业务专员确认。

如需海外仓自提或快递派送，请向专属客服提交需求。自提需提供司机及车辆信息，由客服协调仓库并提供自提单；具体安排及费用以客服确认为准。

请先联系专属客服，确认货件是否适用换箱标或换 SKU 标业务，以及所需资料和费用。确认后，可按系统帮助中的标签处理说明提交资料。

这里的标签处理针对正常入库货物；退件换标和退货接收要求请查看本页“报关与售后”。

• 刀具：无品牌、刀刃长度在 15 厘米以内的刀具，按普货收货。
• 带储电功能的货物：需提供 MSDS（安全数据表）及中文版货物运输报告，并在外箱粘贴带电标识。内置电池产品外箱贴 3481 标识；纯电池在不超过功率限制的情况下，外箱贴 3480 标识。资料齐全后按普货收货，具体功率限制请向业务专员确认。

如遇 DR（放行后查验），需提供真实有效的价格及贸易真实性证明资料，例如合同、发票、银行流水、亚马逊店铺资料等。确定采用 9710 或 9810 报关方式前，请提前备齐完整资料。

不能提供相关资料时，可能面临退运。即使资料齐全，查验也可能耽误船期；由此产生的仓租、柜租、退场等费用，按实际发生金额出账单结算。

是否暂缓采用 9710 或 9810、改用 0110 一般贸易出口，请先与业务专员确认。不同贸易方式涉及的退税安排及影响，也需另行确认。

货值低于运费时，按货值赔付；货值高于运费时，最高按“退一赔二”处理。

“退一赔二”的具体计算口径及赔付金额，请向业务专员确认。

暂不提供退件换标服务。

不接收退货产品。